Veelgestelde vragen

Algemeen

• Kan er op een later moment een naam toegevoegd worden aan mijn naambord?

  Een naam aan uw naambord toevoegen is geen probleem. Voor €15,- (inclusief BTW + gratis verzending) passen wij graag uw naambord aan.
  
  Neem voor verzending van het naambord wel even contact met ons op via info@naambordjes.nl. U ontvangt dan de betaalgegevens.
  
  Let er bij het verzenden op dat u duidelijk aangeeft welke naam erbij gezet moet worden en waar u die gepositioneerd wil hebben. Ook het adres waarnaar wij uw naambord terug moeten sturen graag duidelijk vermelden. Mocht u het ordernummer van de bestelling nog in de mail kunnen vinden is het erg handig om deze erbij te voegen. Normaal gesproken mag u ervan uitgaan dat uw naambord binnen 5 werkdagen weer aan u wordt teruggestuurd. Ook is het erg belangrijk om bij het ontwerp van uw naambord rekening te houden met extra namen als u deze in de toekomst verwacht. Het is slim om deze eerst in uw ontwerp mee te typen en pas als u gaat bestellen deze namen op uw ontwerp te wissen.

• Kan er een naam verwijderd worden van mijn naambord?

  Nee, dit is niet mogelijk. Ongeacht het materiaal van uw naambord, al onze technieken zijn permanent.

• Hoe moet ik mijn naambord onderhouden?

  Het onderhoud van uw naambord is afhankelijk van het materiaal van uw naambord.
  
  Kunststof: Af en toe een vochtige doek over uw naambord is voldoende om jarenlang plezier te hebben van uw naambord.
  RVS: Drie keer per jaar een vettig doekje of een speciale RVS reinigingsspray voorkomt iedere vorm van aanslag. Dit is voldoende om jarenlang plezier te hebben van uw naambord.

• Hoe moet ik mijn naambord bevestigen?

  Als wij uw naambord verzenden, sturen wij een duidelijke instructie mee. Hierin staat eenvoudig uitgelegd hoe u uw naambord kunt bevestigen.

• Ik ben niet tevreden over mijn naambord? Wat nu?

  Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over uw naambord kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 10 werkdagen) voor een oplossing zorgen. Mocht het zo zijn dat wij uw klacht niet naar volle tevredenheid kunnen oplossen, kunt u ná retourzending van uw naambord het volledige aankoopbedrag terug krijgen.

Betaling:

• Op welke manieren kan ik betalen?

  Op dit moment kunt u op 3 manieren betalen:
  
  1. iDeal
  Dit is een zeer veilige en betrouwbare betaalmethode. Het bedrag wordt direct van uw bankrekening afgeschreven. Het voordeel hiervan is dat wij binnen 5 minuten na uw bestelling weten dat de betaling bij ons binnen is gekomen en we direct aan de slag kunnen met het produceren van uw naambord.
  
  2. Vooruitbetaling
  U betaalt via uw eigen bank het bedrag voor het naambord vooruit. Zodra wij de betaling hebben ontvangen (normaliter binnen 1 à 2 werkdagen) zullen wij beginnen met het produceren van uw naambord.
  
  3. Rembours
  Zodra wij een bestelling met rembours betaling hebben ontvangen (let op, extra kosten!) zullen wij direct beginnen met het produceren van uw naambord. Zodra we de bestelling naar u hebben verzonden zal de postbode deze bij u aanbieden. U betaalt dan het volledige bedrag direct aan de postbode.

• Kan ik een kortingscode krijgen?

  Nee, wij werken niet met kortingscodes. Het is wél mogelijk een cadeaubon te bestellen of te verzilveren.

Verzending:

• Wat is de levertijd van mijn naambord?

  De levertijd van uw naambord is afhankelijk van het materiaal van uw naambord.
  
  RVS (Look): Binnen 2 werkdagen verzonden.
  Messing: Binnen 2 werkdagen verzonden.
  Leisteen: Binnen 2 werkdagen verzonden.
  Wit aluminium: Binnen 2 werkdagen verzonden.
  Plexiglas: Binnen 3 werkdagen verzonden.
  Plexiglas (transparant): Binnen 4 werkdagen verzonden.
  Glaslook: Binnen 4 werkdagen verzonden.

• Hoe wordt mijn naambord verzonden?

  Alle onze naamborden worden via reguliere post met TNT Post (PostNL) verzonden. De naamborden worden zo verpakt dat deze door de brievenbus passen. Hierdoor hoeft u niet thuis te zijn om uw naambord in ontvangst te nemen. Met uitzondering van de Rembours bestellingen uiteraard.
  
  Uitzondering:
  Alle leisteen naamborden worden verzekerd verzonden. Dit doen we omdat we de leisteen borden extra dik verpakken, daar deze met zorg getransporteerd dienen te worden.

• Wat moet ik dan als mijn bestelling met spoed verzonden moet worden?

  Mocht u haast hebben met uw bestelling, kunt u het beste even contact met ons op te nemen via 040-3040049 of info@naambordjes.nl. Wij kunnen u garanderen wanneer wij uw bestelling klaar hebben, maar we kunnen niet garanderen wanneer het product aan u wordt geleverd. Tegen een kleine meerprijs kunnen we uw zending met TNT Express versturen. Via een track en trace nummer kunt u dan precies zien waar uw naambord is.